Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen und den Schutz unserer Spieler. Unser Ziel ist, dass Glücksspiel kontrolliert und sicher bleibt. Wir bieten Werkzeuge und Informationen, mit denen Sie Ihre Spielaktivität selbst steuern und bei Bedarf schnell Maßnahmen ergreifen können.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und schnelle Intervention. Jeder Spieler soll die Kontrolle behalten: klare Regeln, sichtbare Limits und einfache Möglichkeiten zur Selbstbegrenzung. Wir behandeln Hinweise auf problematisches Spielverhalten ernst und reagieren zeitnah.

Aktivitätskontrolle und Kontoverwaltung

In Ihrem Konto finden Sie mehrere Optionen, um Spielzeit und Einsätze zu regulieren. Funktionen wie Sitzungszeit-Limits, Reality-Checks und automatische Abmeldungen helfen, das Spielverhalten zu überwachen. Änderungen an Limits können in der Regel sofort wirksam werden oder nach einer kurzen Bearbeitungszeit.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen. Zusätzlich gibt es Verlustlimits, mit denen Sie maximalen Nettoverlust über definierten Zeiträumen begrenzen können. Limits sind individuell einstellbar und lassen sich jederzeit anpassen - mit der Möglichkeit einer Verzögerung, um impulsive Anpassungen zu vermeiden.

Zeitlimits und Spielpausen

Spielpausen (Time-Outs) sind kurzfristige Unterbrechungen, die sofort aktiviert werden können. Sie dienen dazu, Abstand zu gewinnen und das Spiel für einen definierten Zeitraum zu unterbrechen. Für längere Maßnahmen bieten wir längerfristige Sperren an, die nur nach einer festgelegten Frist aufgehoben werden können.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine bindende Maßnahme, mit der Sie den Zugang zu Ihrem Konto dauerhaft oder für einen längeren Zeitraum sperren können. Während des Selbstausschlusses sind Einzahlungen und Spielaktivitäten nicht möglich. Auf Wunsch unterstützen wir bei der Umsetzung und bestätigen die Sperre schriftlich.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Warnsignale können sein: häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, Ausweitung der Einsätze trotz Verlusten, Vernachlässigung anderer Verpflichtungen sowie Falschangaben bei finanziellen Verhältnissen. Wenn Sie solche Verhaltensmuster bei sich oder Angehörigen bemerken, ist es sinnvoll, Maßnahmen zu ergreifen.

Praktische Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie feste Limits, machen Sie regelmäßige Pausen, überwachen Sie Ihre Kontobewegungen und legen Sie Budgetregeln fest. Sprechen Sie offen mit Freunden oder Familie und nutzen Sie die Einstellungen in Ihrem Konto konsequent.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie Unterstützung brauchen, wenden Sie sich bitte an professionelle Beratungsstellen. In Deutschland bieten unter anderem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die TelefonSeelsorge und regionale Suchtberatungsstellen Hilfe an. Sie können außerdem lokale Beratungsangebote oder Online-Hilfen nutzen. Wir empfehlen, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen.