Unser Kundendienst hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über Live-Chat, E-Mail oder Telefon; einfache und sichere Kontaktwege sorgen für schnelle Unterstützung. Der Support ist auf Deutsch verfügbar und bearbeitet Anfragen zügig. Bei Konto- oder Ausweisfragen halten Sie bitte Ihren Nutzernamen und Kopien relevanter Dokumente bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen und schnell eine Lösung anbieten können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat und E-Mail, Antwortzeit in der Regel innerhalb 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Konto, Aktionen; Rückmeldung meist innerhalb 48 Stunden) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programm und Partnerschaften, Ansprechpartner für Partneranfragen) |
| Telefon | +49 30 4123 7894 (Mo-Sa, 09:00-21:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail-Antworten Mo-Sa, 09:00-21:00 |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis zum Anliegen, fügen aktuelle Kontaktdaten sowie relevante Belege im Anhang bei, damit es zu keinen Verzögerungen kommt. So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und die erforderlichen Schritte einleiten.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Viele Anfragen werden noch am gleichen oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsfragen, kann die Bearbeitung länger dauern, da weitere Prüfungen nötig sind. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen. Bitte prüfen Sie vorab den Spam-Ordner und halten Sie Ihre Kontodaten bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Feedback
Wir möchten die Website kontinuierlich verbessern und freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen. Bitte teilen Sie uns mit, was gut funktioniert und was wir besser machen können. Ihr Input wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Optimierungen zur Benutzerfreundlichkeit ein. Senden Sie Anmerkungen an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular.